株式会社阪急交通社

常见問題

问题1.
我如何能顺利预约行程?
问题2.
我完全不会讲日语,参加行程是否很困难?
问题3.
可以一个人参加行程么?
问题4.
我如何了解行程是否确定成团?
问题5.
我该何时,如何支付团费?
问题6.
我该如何取消我已经预约的行程?
取消费用该如何计算?
问题7.
当我取消我的预订时,我该如何拿到我的退款?
问题8.
我该如何查我的预订记录?
问题9.
我是否可以在行程中中途离团?
问题10.
我可以通过这里预订机票、火车票或者酒店吗?
问题11.
可以在巴士内吸烟吗?
问题12.
如果客人预订的行程会因为公司的原因而被取消吗?
问题13.
我如何向您进行讯问?
问题14.
我该如何把这些日本当地行程融入我的计划中?
问题15.
如果行程人满,我可以登上等候名单吗?
问题16.
我如何得到我的付款收据?

>> 如果您在这里没有找到您想要询问的问题,请直接发送邮件联系我们。请点击这里.

问题1.
我如何能顺利预约行程?
您可以从网页上直接进行预约.
在您预约之前,建议您在网页上详细察看行程的各项注意事项,如果您还有任何问题,请提早与我们联系.请点击这里
问题2.
我完全不会讲日语,参加行程是否很困难?
本公司的商品主要分为外国游客专用商品和与日本游客混载商品这两大类。有的的外国游客专用商品中,会有专业的英语导游随同。行程中的景点介绍等服务都是由有资格证书的专业导游进行英语讲解。另一方面,与日本游客混载的商品中的领队语言,原则上行程进行中会用日本语进行行程介绍,但是极少数的商品中也会有会讲英语(或者是中国语)的工作人员与您同行,为您进行翻译工作。各种商品属于何种类型,在行程的说明中会有标示,但是您要是有任何不明白的地方,欢迎您发送邮件到〈请点击这里〉进行咨询。
问题3.
可以一个人参加行程么?
根据行程不同,其规定也不相同.1日游的行程来说,您完全可以单人参加.但是,大部分的住宿行程都会要求参加人数至少在两人以上;也有的行程是可以单人参加.所以请您仔细阅读行程规定.
问题4.
我如何了解行程是否确定成团?
您可以在我们网页上的日程表上查到行程的成团情况.
问题5.
我该何时,如何支付团费?
您只能用您的信用卡结算您的团费.(VISA和MASTER CARD)当您预约好行程以后,我们就会自动地从您的信用卡上收取相应的团费.目前只提供信用卡支付方法.还有,您无法在行程出发当天支付您的团费.
问题6.
我该如何取消我已经预约的行程?
取消费用该如何计算?
您可以直接在网页上取消您的行程. 在取消的行程情况下,如果取消或变更(比如减少参加者或者更改出发日期等)而产生的费用,则根据当日本公司的取消费的条例而决定其费用.
例如,如果您用信用卡预先支付了团费将被全额取消,按照本公司的取消费的条例规定全部或部分团费将返还给客人.
问题7.
当我取消我的预订时,我该如何拿到我的退款?
您可以通过您的信用卡而获得您的退款。但是能会花费一个月或更多的时间,这要取决您的信用卡公司的条例,所以,想知道详细信息,请联系您的信用卡公司。
问题8.
我该如何查我的预订记录?
您可以在网上查到您的预订记录。请点右上方的“我的页面”键,然后输入行程的相关信息即可。
问题9.
我是否可以在行程中中途离团?
可以。您可以在行程中中途离团。但是请您通知我们如果您要这么做。在那种情况下(中途离团),将不会返还您未享用服务的费用。
问题10.
我可以通过这里预订机票、火车票或者酒店吗?
我们十分抱歉的告诉您,我们现在还没有开通此项服务。
问题11.
可以在巴士内吸烟吗?
巴士内禁止吸烟。而且,在很多公共场合下也是不允许吸烟的,比如车站、酒店、饭店、电车上等地方。
问题12.
如果客人预订的行程会因为公司的原因而被取消吗?
会有这样的情况出现。因为某些行程会因为人数不足而被取消,所以我们建议您事先检查一下行程的成团情况。如果行程确定将被取消时,我们会在出发前14天(住宿行程)和出发前4天(一日游)发送通知。在此情况下,我们会通过您的信用卡将旅费全额返还给您。
问题13.
我如何向您进行讯问?
您可以发送邮件来联系我们。我们会尽快回复您的要求或者问题。 请点击这里
问题14.
我该如何把这些日本当地行程融入我的计划中?
您可以把日本当地行程作为“自选之旅”。当然您可以完全按照您的计划来进行观光,然而,参加日本当地行程会让您的旅行更加经济实惠。以下是我们给您的建议:
  1. 做一份访日的计划。
  2. 自己订一份往返的机票和酒店。
  3. 在本网站上找到符合您要求的行程。
  4. 轻松享受您的日本之旅。
问题15.
如果行程人满,我可以登上等候名单吗?
很遗憾的告诉您,海外客人无法登上等候名单。
问题16.
我如何得到我的付款收据?
如果您需要一份付款收据,请通知我们。我们会为您准备一份付款收据,然后在您参加行程的时候由领队转交给您。请点击这里

>> 如果您在这里没有找到您想要询问的问题,请直接发送邮件联系我们。请点击这里.