株式会社阪急交通社

旅行条件 国内募集型企划旅行

1.募集型企划旅行合同

  • (1)本旅行是由株式会社阪急交通社[观光厅长官登录旅行业第1847号](以下称为“本公司”)企划、招募并实施的旅行,参加本旅行的顾客需要与本公司签订募集型企划旅行合同(以下称为“旅行合同”)。
  • (2)本公司负责安排和管理行程,确保顾客能够按照本公司制定的旅行日程接受由交通运输、住宿机构等提供的与交通运输、住宿及其他与旅行有关的服务(以下称为“旅行服务”)。
  • (3)旅行合同的内容、条件依据宣传册、本旅行条件书、出发前的介绍、介绍和注意事项、其他介绍文件(以下将这些总称为“宣传手册等”)、出发前交付的确定书(最终旅行日程表)以及本公司旅行业条款(募集型企划旅行合同的章节)的规定。

2.旅行报名和旅行合同的成立

  • (1)如需报名,请前往本公司或接受本公司委托的营业所(以下称为“本公司等”),在规定的参加报名表内填写规定事项,并交纳报名费(全额或部分旅行费用)。
  • (2)本公司等受理顾客通过电话、邮寄及其他通信手段进行旅行合同的预约。此种情况下,旅行合同在预约时并未成立,顾客需在接到本公司等发出同意预约的通知后,在该通知中记载的日期之前交纳报名费并提交参加报名表。(仅通过电话等的预约合同并不成立。)
  • (3)规定在本公司等同意签订合同并收到报名费(全部或部分旅行费用)后,旅行合同才成立。如果顾客在本公司规定的日期之前未交纳报名费,则按未预约来处理。
  • (4)本公司等受理团体、团队的报名时,将其代表人视为合同责任人,与其进行合同交易。合同责任人对该交易拥有合同签订、解除等相关的一切代理权。

3.报名条件

  • (1)请2名以上顾客一起报名。但是不包括一日游、乘坐夜间巴士的路线和部分路线。
  • (2)在报名时未成年的顾客,除了符合本公司另行规定的条件的情况以外,还必须提交监护人的同意书。此外,在旅行开始时未满15岁的顾客需有监护人同行方可。并且,本公司等有权不接受未成年者团体报名及参加。
  • (3)关于以特定的旅客群体为对象的旅行或有特定的旅行目的的旅行,如果顾客的性别、年龄、资格、技能及其他条件不符合本公司指定的条件,本公司有权拒绝顾客的报名申请。
  • (4)患有慢性疾病者、目前健康状况不良的人士、孕妇、残障人士、辅助犬使用者等需要接受特殊照顾的顾客,请在报名参加旅行时,申明自身情况。本公司将尽可能在合理范围内满足顾客要求。此外,本公司应顾客本人要求采取特殊措施所需的费用,由顾客承担。此外,在上述情况下,本公司等可能要求顾客提交医生的健康诊断书或规定的“询问书”。针对上述任一情况,本公司等将根据当地情况和相关机构等的状況,为确保安全且顺利地实施旅行,有权增加要求护理人员同行并由顾客承担费用的附加条件,或变更部分路线的旅行内容,或建议顾客选择其他行程更为舒缓的旅行,或拒绝顾客的报名申请。

    对于是孕妇的顾客,规定参加条件是由顾客本人自行承担责任。但是,如果妊娠期已超过36周(预产期前4周以内)的顾客需要搭乘飞机和预产期不明确的,则需要提交健康诊断书。此外,如果顾客搭乘飞机的日期处于预产期前的7日以内,则需要有妇产科医生陪同。
  • ※(注)请提交1份在出发日前7日以内签发的孕产妇诊断书并在其中注明“可以参加乘坐飞机的旅行”。并请顾客在机场内填写航空公司规定的同意书。
  • (5)如果顾客在旅行中出现疾病、伤病及其他原因,且本公司判断需要接受医生的诊断或治疗,本公司有权采取为顺利实施旅行所必要的措施,因此而产生的一切费用由顾客承担。
  • (6)顾客不能因个人原因采取另外的行动。但是,根据路线安排,可能在另行约定的条件下同意顾客采取另外的行动。此外,如果顾客因个人原因需离团不参加旅行行程,请务必事前联系本公司、全陪或当地职员,并告知离团决定和是否归团。
  • (7)如果顾客在酒店、观光地等地区,在规定集合时间内未到指定的集合地点集合,且无法与之取得联系,导致发生搜寻的事态时,本公司出于保护安全的观点,无论是否有同行者,可能以开展搜寻活动为目的请求各相关机构采取必要措施。在这种情况下,由顾客承担搜寻所需的经费。
  • (8)如判断顾客可能对其他旅行者造成困扰,或者可能妨碍团体行动的顺利实施,本公司有权拒绝受理顾客的报名申请。
  • (9)如果顾客符合以下(1)~(3)中的任意一项,本公司有权拒绝受理顾客的报名申请。
    • (1)顾客被认定为暴力团伙成员、暴力团伙准构成员、暴力团伙相关人员、暴力团伙关联企业或总会屋及其他反社会势力时。
    • (2)顾客对本公司采取了暴力性的要求行为、不正当的要求行为、对交易采取了威胁性言行或使用暴力的行为或相当于上述行为时。
    • (3)顾客散布谣言、采用诡计或武力损毁本公司的信誉或采取了妨害本公司业务的行为或相当于上述行为时。
  • (10)其他由于本公司业务上的原因有权拒绝受理顾客的报名申请。

4.交付书面旅行合同和最终旅行日程表

  • (1)本公司在接受顾客的旅行报名后将尽快向顾客交付书面合同,书面合同中记载了与旅行日程、旅行服务的内容及其他旅行条件以及与本公司的责任有关的事项。书面合同由本旅行条件书1项(3)中记载的“宣传手册等”组成。旅行服务的范围依据宣传手册等记载的内容,旅行服务是指本公司承担的依据旅行合同安排并管理行程的义务。
  • (2)在交付本项(1)所述的宣传手册等之后,本公司将在旅行开始日期的前一天向顾客交付最终旅行日程表,该表中记载了已确定的集合地点等旅行日程、计划搭乘的交通运输机构和入住的住宿机构等。(本公司将努力争取在旅行开始日期的5天前左右向顾客交付。)但是,如果顾客于旅行开始日期的前一天向前推算在第7天之后才报名,可能最晚在旅行开始日期当天才交付最终旅行日程表。此外,对于一部分一日游、住宿1晚的路线,可能在本项(1)所述的宣传手册等当中同时记载最终旅行日程表。此外,最终旅行日程表交付前,如果接到顾客咨询,本公司仍会向顾客说明安排进展情况。

5.旅行费用的支付方法

  • (1)旅行费用请于从旅行开始日期的前一天向前推算第21天之前支付。如果在上述日期以后才报名,则请于本公司指定的期限内支付旅行费用。

6.旅行费用的适用

  • (1)在参加旅行的顾客中,如果没有特别注释,满12岁以上的顾客适用成人费用;满6岁以上未满12岁的顾客适用儿童旅行费用。此外,如果满3岁以上未满6岁的顾客参加搭乘飞机的路线,则适用幼儿旅行费用。上述任意一种情形都以旅行开始日期当天为标准。
  • (2)本公司对各条路线分别注明旅行费用。请确认出发日期和参加人数。

7.支付对象旅行费用

  • 这里所说的“支付对象旅行费用”是指招募广告或宣传手册等记载的“显示为旅行费用的金额”加上“显示为追加费用的金额”,减去“显示为折扣费用的金额”后得出。该合计金额是计算第13项(1)的[1]“取消费”、第14项(1)的[1]“违约金”和第23项的“变更补偿金”等的基准金额。

8.旅行费用所包含的内容

  • (1)在旅行日程中记载的搭乘飞机、船舶、火车、巴士等交通运输工具的票价、费用(有能够选择舱位级别的路线和乘坐特定舱位级别的路线,都在宣传手册等中注明)。
  • (2)在旅行日程中记载的住宿费用和税金、服务费
  • (3)在旅行日程中记载的餐饮费和税金、服务费
  • (4)在旅行日程中记载的观光费
  • (5)如果是有全陪的路线,则有全陪同行所需的各项费用
  • ●上各项述费用中,即使因顾客个人原因部分服务没有享用,原则上其相应费用也不予退还。

9.旅行费用中不包含的内容

  • 旅行费用中不包含上述第8项中记载的内容之外的项目。部分项目以下举例说明。
  • (1)随身行李超重费用(超过各种交通运输机构规定的重量、容量、件数的部分)
  • (2)洗衣费、电报、电话费、追加饮食等个人性质的各项费用及所需的税金、服务费
  • (3)仅由有意向的人员参加的自费行程(另行付费的小旅行)的费用
  • (4)顾客从自家往返出发和到达机场等集合、解散地点间的交通费和旅行开始日期的前一天、旅行结束日当天等的住宿费
  • (5)机场旅客设施使用费
  • (6)与伤害、疾病有关的医疗费等
  • (7)国内旅行综合保险费(自愿参保型保险)

10.旅行合同内容的变更

  • 在签订旅行合同后,由于发生自然灾害、战争、暴乱、政府机关的命令、交通运输及住宿机构等中止提供旅行服务、所提供的交通运输服务与当初的运行计划不符合,及其他本公司不可控制的原因发生的情况下,本公司将为确保安全且顺利实施旅行,在不得已的情况下将尽快事先向顾客说明该原因属于本公司不可控制和与该原因的因果关系,并有权变更旅行日程、旅行服务内容及旅行合同的其他内容。
  • 如情况紧急,不得已的情况下可在变更后再向顾客说明原因。

11.旅行费用的变更

  • 在签订旅行合同后,如有以下情况发生,本公司有权变更旅行费用。
  • (1)由于异常的经济形势变化等原因,导致乘坐的交通运输工具的票价、费用发生超预测范围的大幅变动的情况下,则旅行费用仅在该调整的差额范围内进行变更。如因此导致旅行费用的增加,则必须从旅行开始日期的前一天起向前推算在第15天之前通知顾客。
  • (2)根据前面第10项规定,如果旅行内容变更,导致旅行实施所需的费用降低,本公司仅变更该变动差额范围内的旅行费用。
  • (3) 根据前面第10项规定,如果旅行内容变更,导致旅行实施所需费用増加(包括由于该变更而没有接受的旅行服务的取消费、违约金及其他已经支付、或应该支付费用。),除了虽然交通运输、住宿机构等仍可提供服务,但由于其座位、房间及其他各项设备出现不足而导致的变更(超预订)的情形以外,本公司仅在变动差额范围内变更旅行费用。
  • (4)如果本公司在宣传手册等当中记载了由于交通运输、住宿机构等的使用人数可能导致旅行费用不一致的情况,在旅行合同成立后,由于不应归责于本公司责任的原因而导致的上述使用人数的变更,本公司有权在宣传手册等记载的范围内变更旅行费用。

12.顾客的更替

  • (1)顾客可以在征得本公司的同意后,将其在合同上的地位转让给第三方。在此情况下,顾客须在本公司规定的表单中填写规定的事项并将规定金额的手续费一同提交给本公司。
  • (2)在获取本公司的同意时转让旅行合同上的地位方始生效,此后,接受转让旅行合同上的地位的第三方顾客将继承与该旅行合同有关的一切权利和义务。
  • (3)本公司由于向提供旅行服务的机构登记游客姓名等原因可能不能同意更替。在此情况下,属于签约者的顾客依据下一项规定解除旅行合同,有意向接受转让合同项下的地位的其他顾客需要依据本条件书的规定,与本公司签订新的旅行合同。
  • (4)购买国内旅行综合保险需要另外签订保险合同。

13.旅行合同的解除及退款

  • (1)在旅行开始前解除时
    • [1]顾客只要在支付下列规定的取消费后,可随时解除旅行合同。此外,下表中所说的“旅行合同的解除日期”以顾客在本公司的营业日、营业时间内提出解除要求并由本公司确认的时间为标准。
  • 旅行合同的解除日期 取消费
    (从旅行开始日期的前一天起向前推算的) 带住宿的旅行 一日游
    [1] 第21天当天以前解除 免费 免费
    [2] 第20天当天以后解除(除[3]~[7]以外) 旅行费用的20% 免费
    [3] 第10天当天以后解除(除[4]~[7]以外) 旅行费用的20% 旅行费用的20%
    [4] 第7天当天以后解除(除[5]~[7]以外) 旅行费用的30% 旅行费用的30%
    [5] 于旅行开始日期的前一天解除 旅行费用的40% 旅行费用的40%
    [6] 于旅行开始日期当天解除(除[7]以外) 旅行费用的50% 旅行费用的50%
    [7] 无联系不参加或旅行开始后解除 旅行费用的100% 旅行费用的100%
    注:

    此处所说的“旅行开始后”是指在特别补偿规则中规定的“开始接受提供服务的时间”以后。

    “旅行开始后”的一个示例 

    *如果由全陪、本公司员工、接待人员进行接待,则为该接待结束时

    *如果本公司未进行接待,而顾客持有飞机票,则为只有顾客才能进入的机场内实施的随身行李检查等事宜结束时

    • *如果属于包船旅行合同,则依据另行交付的取消费规定(包括宣传手册等已注明的情形)。
    • [2]如果顾客符合以下所列举的情形,将不受第13项(1)[1]的规定的限制,无需在旅行开始前支付取消费即可解除旅行合同。在这种情况下,本公司将全额退还已经收取的旅行费用(或报名费)。
    • (a)合同内容被变更时。但是,仅限于该变更是第23项的附表左栏中所列举的内容及其他重要的内容。
    • (b)依据第11项(1),旅行费用被增加修改时。
    • (c)发生自然灾害、战争、暴乱、政府机关的命令、交通运输及住宿机构等中止提供服务及其他原因,导致旅行无法安全顺利实施或存在极有可能无法安全顺利实施的风险时。
    • (d)本公司在第4项所规定的日期之前未向顾客交付最终旅行日程表时。
    • (e)由于应归属本公司的责任的原因,导致不可能根据宣传手册等记载的旅行日程实施旅行时。
    • [3]依据本项(1)之[1]的规定旅行合同被解除时,本公司将从已经收取的旅行费用中扣除规定的取消费后退还剩余金额。
    • [4]由于顾客个人原因未能接受部分旅行服务,或中途离团,均视为顾客主动放弃权利,所有费用将不予退还。
    • [5]路线或出发日期在旅行合同成立后被变更的情形也属于上述取消费的收取对象。
  • (2)在旅行开始后解除时
    • [1]由于顾客个人原因未能接受部分旅行服务,或中途离团,均视为顾客主动放弃权利,所有费用将不予退还。
    • [2]由于不应归责于顾客的原因导致其无法接受宣传手册等记载的旅行服务,或本公司告知顾客上述结果时,顾客有权不必支付取消费即可解除无法接受部分的合同。在这种情况下,本公司将从旅行费用中退还无法接受部分的金额。但是,如果该原因不应归责于本公司,则从无法接受的旅行服务相关的金额中扣除相关取消费、违约金及其他已经支付、或此后应支付的费用后,余额退还给顾客。

14.由本公司要求解除旅行合同

  • (1)在旅行开始前时
    • [1]顾客在第5项规定的日期之前未支付旅行费用,本公司有权解除旅行合同,在此情况下,顾客应支付与第13项(1)之[1]所规定的取消费等额的违约金。
    • [2]符合以下a)~h) 中的任意一项时,本公司有权解除旅行合同。
      • (a)判明顾客不符合本公司事先明示的性别、年龄、资格、技能及其他参加旅行的条件时。
      • (b) 由于顾客生病、或没有必要的护理人员同行等第3项(4)所记载的原因及其他原因,被认定没有能力承受该旅行时。
      • (c)顾客被认定存在对其他顾客造成困扰,或者可能妨碍团体行动顺利实施的风险时。
      • (d)顾客的要求超出合同内容规定的合理范围。
      • (e) 判明顾客符合第3项第9号(1)~(3)中的任意一项时。
      • (f)顾客人数不满足宣传手册等记载的最少成行人数时。在此情况下,本公司将在从旅行开始日期的前一天向前推算第13天(一日游路线则为第3天)当天之前,通知顾客中止旅行。
      • (g)诸如以滑雪为目的的旅行中出现降雪量不足的情况等,本公司事先明示的旅行实施条件不成立时或存在极大的不成立的风险时。
      • (h)发生自然灾害、战争、暴乱、政府机关的命令、交通运输及住宿机构等中止提供服务、以及其他本公司不可控制的原因,旅行无法依据宣传手册等记载的旅行日程安全顺利实施时,或存在极有可能无法安全顺利实施的风险时。
    • [3]如果本公司依据本项(1)之[2]的规定解除旅行合同,将全额退还已经收取的旅行费用。
  • (2)在旅行开始后时
    • [1]即使在旅行开始后,出现以下列举的情形时,本公司有权在向顾客说明理由后解除旅行合同的部分内容。
      • (a) 由于顾客生病,或没有必要的护理人员同行等第3项(4)所记载的原因及其他原因,被认定没有能力承受该旅行时。
      • (b)顾客不听从为确保旅行安全、顺利实施的全陪等人员的指示等,对全陪等或同行的其他游客采取暴力行为或威胁等扰乱团体行动的秩序,妨碍旅行的安全、顺利实施时。
      • (c) 判明顾客符合第3项第9号(1)~(3)中的任意一项时。
      • (d)发生自然灾害、战争、暴乱、政府机关的命令、交通运输及住宿机构等中止提供服务、以及其他本公司不可控制的原因,导致旅行无法继续实施时。
    • [2]解除的效果和退款
    • 本公司依据本项(2)之[1] 解除旅行合同时,本公司与顾客之间的合同关系,仅对将来部分失效。对顾客已经接受的旅行服务相关的本公司的债务,视为已有效履行。在此情况下,本公司将从旅行费用的顾客未接受的旅行服务相关部分的金额中,扣除本公司已经支付给该旅行服务提供方或之后应支付的取消费、违约金及其他名目的费用相关金额后,将余额退还给顾客。
    • [3]如果本公司依据本项(2)之[1]a)、d) 解除旅行合同,应根据顾客的要求,进行必要的安排,协助顾客返回出发地。而且由顾客承担上述安排所需的一切费用。

15.旅行费用的退款

  • (1)如果本公司依据第11项(1)、(2)、(4)的规定,对旅行费用做出减额调整,或者顾客或本公司依据第13项和第14项的规定解除旅行合同并发生应退还顾客的金额时,对于因为在旅行开始前解除而发生的退款,从解除的次日起7天内退还,对于因为减额调整旅行费用或旅行开始后解除而发生的退款,则在书面合同中记载的旅行结束日的次日起的30天内,向顾客退还该金额。

16.行程管理

  • 本公司执行以下列举的业务,努力确保顾客安全顺利的旅行。
  • 但是,如本公司已签订与此不一致的特别协议,则不受此限。
  • (1)顾客在旅行期间,被认定存在无法接受旅行服务的风险时,本公司将采取必要的措施,确保顾客能够切实接受依据旅行合同提供的旅行服务。
  • (2)虽然已采取本项(1)所述的措施,但不得不变更合同内容时,本公司将安排代替服务。在此情况下,如需变更旅行日程,本公司将努力促使变更后的旅行日程能够实现当初的旅行日程的宗旨。此外,如需变更旅行服务的内容,本公司将努力促使变更后的旅行服务与当初计划的旅行服务为同等水平等,努力将合同内容的变更减少到最低限度。
  • (3)如果本公司认定顾客在旅行期间由于疾病、受伤等处于需要保护的状态,有权采取必要的措施。在此情况下,如果不属于应归责于本公司的原因,则由顾客承担采取该措施所需的费用,顾客必须在本公司指定的期限内按照本公司的指定方法支付该费用。

17.本公司的指示

  • 顾客在旅行开始后至旅行结束期间,参加团体行动时,需听从本公司为保障旅行安全、顺利实施的指示。

18.全陪等

  • (1)本公司将在宣传手册等当中明示是否有全陪同行。
  • (2)在有全陪同行的旅行中全陪或在有当地地陪同行的旅行中当地地陪将执行全部或部分为保障旅行安全、顺利实施所必要的业务和其他本公司认为必要的业务。
  • (3)原则上全陪的工作时间为8:00~20:00。
  • (4)对于没有全陪同行的路线,本公司将向顾客交付代金券,由顾客自行办理接受所提供旅行服务的相关旅行手续。
  • (5)在没有当地地陪同行的区间内,如由于恶劣天气等导致需变更旅行服务内容等情况发生时,由顾客自行安排代替服务并办理必要手续。
  • (6)在一部分路线中,可能有丰富的乘务经验的巴士向导负责行程管理业务,这类职员拥有主任者(全陪)的资格,将作为全陪兼巴士向导与顾客同行。

19.本公司的责任和免责事项

  • (1)本公司在履行旅行合同的过程中,如由于本公司或本公司委托的安排代理公司(以下称为“安排代理公司”)的故意或过失对顾客造成损害的,本公司将赔偿相应的损失。
  • (2)本项(1)之规定仅限于从发生损害的次日起的2年内通知本公司的情形。
  • (3)如下举例所示,如果顾客由于以下原因遭受损害,本公司不承担本项(1)所述的责任。但是,如果被证明为本公司或本公司的安排代理公司的故意或过失,则不受此限。
    • (a)发生自然灾害、战争、暴乱及以上原因导致旅行日程的变更或旅行中止
    • (b)因交通运输及住宿机构等中止提供服务,及以上原因导致旅行日程的变更或旅行中止
    • (c)政府机关的命令、因传染病被隔离,或由于这些情况发生旅行日程的变更、中止。
    • (d)自由行动中发生事故。
    • (e)食物中毒。
    • (f)被盗。
    • (g)因交通运输工具出现延误、阻断、时刻表变更、路线变更等,及以上原因导致旅行日程的变更或目的地滞留时间缩短。
    • (H)因交通运输及住宿机构等的事故、发生火灾遭受的损害
  • (4)随身行李发生本项(1)所述的损害时,本公司将赔偿该损害,但仅限于从发生损害的次日起的14天内通知本公司的情形。无论损害金额多少,本公司的赔偿金额为每人最高15万日元(不包括因本公司故意或严重过失导致损害的情形)。

20.特别补偿

  • (1) 无论是否出于前项所述的本公司的责任,如果顾客在参加本企划旅行的过程中遭受到偶然突发的外来事故导致人身伤害,本公司将依据旅行业条款“特殊补偿规定”,支付1,500万日元(限额)的死亡补偿金或后遗症补偿金,并根据住院天数支付2万日元~20万日元的住院慰问金,或根据去医院诊治的天数(3天以上)支付1万日元~5万日元的去医院诊治的慰问金,并将按照上述两种慰问金中更高的金额来支付上述赔偿。对顾客随身物品遭受的损害,本公司将支付损害赔偿金(以15万日元为限)(但是,对单件物品或一对套装物品的补偿金额最高为10万日元)。但是,如果在日程表中已注明:“对于顾客在无本公司安排的所有旅行服务的日期当天遭受的损害,本公司将不予支付补偿金”,则不属于本项所说的“参加该旅行的过程中”。此外,现金、信用卡、贵重物品、药品/化妆品/食品等损耗品、已拍摄完毕的胶片、录入记录媒介中的原稿等物品,不在补偿对象之列。

    ※因事故接受受伤治疗的费用、因生病导致死亡/治疗的费用、赔偿责任、救援者费用等均不适用。
  • (2)如果顾客在旅行中遭受的损害是因为顾客的故意行为、故意违反法律、接受提供违反法律的服务、醉酒驾驶、疾病、妊娠、生产、早产、流产等,或由于参加未包括在募集型企划旅行中的自由行动类的登山(使用破冰斧、鞋底钉、绳索、榔头等登山用具)、搭乘小型雪橇、长橇、跳伞、悬挂式滑翔机、搭乘超轻量动力机(电机驱动悬挂式滑翔机、小型飞机、超轻型飞机等)、搭乘旋翼机以及其他相当于此类的危险运动,并因这些运动中的事故遭受损害;或者由于发生地震、火山喷发或海啸以及与这些原因同时发生的事故、秩序混乱而发生事故并遭受损害,本公司将不予支付本项(1)所述的补偿金和慰问金。但是,如这些运动已包括在旅行日程内则不受此限。
  • (3)即使本公司需同时承担支付依据本项(1)的补偿金的义务和依据前项的损害赔偿义务,当已履行其中之一的义务时,以赔偿金额限度的支付,视为已经同时履行了补偿金支付义务和损害赔偿义务。

21.顾客的责任

  • (1)由于顾客的故意或过失、违反法律或公序良俗的行为、或顾客未遵守本公司的募集型企划旅行条款的规定,导致本公司合法利益遭受损害,本公司有权要求顾客赔偿损害。
  • (2)顾客应充分利用本公司提供的信息,并积极了解宣传手册等记载的关于游客的权利和义务及旅行合同的其他内容。
  • (3)如果顾客在旅行开始后认为发现所接受的旅行服务与宣传手册等记载的内容不符,必须尽快在旅行地向全陪、当地向导、当地安排公司、该旅行服务提供机构等其中一方反映。

22.自费行程

  • (1)以参加本公司的企划旅行的顾客为对象,另行收取旅行费用实施的小旅行(以下称为“自费行程”)之中,关于适用第20项所述的对本公司负责策划和实施的自费行程的特別补偿,按照主要旅行合同的一部分来处理。
  • (2)如果顾客参加本公司以外的公司策划和实施的自费行程,本公司将适用第20项所述的特殊补偿规定,あ但是不承担除此以外的责任。

23.旅程保障

  • (1)如发生下表左栏列举的合同内容的重要变更,除了以下[1]~[3]的情形,本公司将在旅行结束日的次日起的30天内支付变更补偿金,其金额为旅行费用金额乘以下表右栏所记载的比率。但是,如果依据第19项(1)所述的规定,判明发生该变更是由于本公司应承担的责任时,则不是以变更补偿金的名义而是以损害赔偿金的名义,并支付全部或部分损害赔偿金。
    • [1]如果属于以下列举的原因导致的变更,本公司不支付变更补偿金。但是,如果交通运输及住宿机构等虽然可提供服务,但是其座位、房间及其他各项设备出现不足(超预定)并导致变更,本公司将支付变更补偿金。
    • (a)恶劣天气、自然灾害阻碍旅行日程。
    • (b)战争。
    • (c)暴乱
    • (d)政府机关的命令。
    • (e)由于航班取消、阻断、停业等导致交通运输及住宿机构等中止提供服务。
    • (f)交通运输工具延误、阻断、交通运输时刻表的变更等与当初的运行计划不符的交通运输服务。
    • (g)为保障旅行参加者的生命或人身安全所采取的必要措施。
    • [2]如果依据第13项和第14项的规定旅行合同被解除,本公司不支付对被解除部分相关变更的变更补偿金。
    • [3]即使接受募集宣传手册记载的旅行服务的顺序发生了变更,如果顾客已在旅行期间接受了该旅行服务,本公司将不支付变更补偿金。
  • (2)无论是否有本项(1)的规定,本公司针对一份旅行合同可支付的变更补偿金的最高限额为旅行费用的15%。当一份旅行合同支付的变更补偿金的金额不足1,000日元时,本公司不予支付。
  • Changes requiring payment of compensation for change 每件的比率(%)
    如果在旅行开始日期的前一天之前通知顾客 如果在旅行开始日期以后通知顾客
    [1] 宣传手册等记载的旅行开始日期或旅行结束日的变更 1.5% 3.0%
    [2] 宣传手册等记载的计划进入的观光地或观光设施(包括餐厅)及其他旅行目的地的变更 1.0% 2.0%
    [3] 从宣传手册等记载的交通运输工具的舱位级别或设备变更为更低费用的舱位级别或设备(仅限于变更后的舱位级别和设备的费用的合计金额低于书面合同中记载的舱位级别和设备的合计金额的情形。) 1.0% 2.0%
    [4] 宣传手册等记载的交通运输工具的种类或公司名称的变更 1.0% 2.0%
    [5] 宣传手册等记载的相当于日本境内的旅行开始地的机场或相当于旅行结束地的机场的不同航班的变更 1.0% 2.0%
    [6] 宣传手册等记载的日本境内与日本境外之间的直飞航班变更为转机航班或经停航班(仅针对海外旅行) 1.0% 2.0%
    [7] 宣传手册等记载的住宿机构的种类或名称的变更 1.0% 2.0%
    [8] 宣传手册等记载的住宿机构的房间的种类、设备、景观、及其他房间条件的变更 1.0% 2.0%
    [9] 上述[1]~[8]所列举的变更之中,宣传手册等的旅行路线名称中已记载的事项的变更 2.5% 5.0%
    注1: 如果已经交付了最终旅行日程表,则将所使用的“宣传手册等”的表述改用“最终旅行日程表”的表述,并适用该表。在这种情况下,如果宣传手册等的记载内容与最终旅行日程表的记载内容之间或最终旅行日程表的记载内容与实际提供的旅行服务的内容之间发生了变更,各项变更按照1件来处理。
    注2: 如果搭乘与第[3]号或第[4]号所述的变更相关的交通运输工具需要入住住宿设施,则每晚按照1件来处理。
    注3: 关于第[4]号所述的交通运输工具的公司名称的变更,如果变更为更高的舱位级别或设备则不适用该项规定。
    注4: 即使在1次车船航程等或1晚住宿中发生多件属于第[4]号或第[7]号或第[8]号所述的变更,仍然按照每次车船航程等或每晚住宿发生1件变更来处理。
    注5: 关于第[9]号列举的变更,不适用第[1]号〜第[8]号所述的比率,而是适用第[9]号所述的费率。
  • (3)本公司在征得顾客同意的情况下,可能提供同等价值以上的物品或服务,代替以金钱方式支付变更补偿金。
  • (4)本公司依据本项(1)的规定支付变更补偿金后,如果判明是依据第19项(1)规定的责任而发生的变更,顾客必须向本公司返还与该变更相关的变更补偿金。在此情况下,本公司将对依据该项规定的本公司应该支付的损害补偿金的金额与顾客应该返还的变更补偿金相抵消后,向游客支付余额。

24.旅行条件及旅行费用的标准

  • 本旅行条件与旅行费用的基准日即为另行交付的宣传手册等注明的日期。

25.关于事故等的申明

  • 如果在旅行中发生了事故等情况时,请立即通知最终日程表中告知的联系人。
    (如事故发生当时无法通知的情况时,请在情况允许后立即通知。)

26.关于个人信息的处理

  • 关于本公司的个人信息保护方针及个人信息处理请参考此处。

27.其他

  • (1)由顾客委托全陪等担任私人性质的向导、陪同购物等产生的各项费用、由于顾客受伤、疾病等产生的各项费用、找回因顾客疏忽而丢失的行李及遗忘物品所产生的各项费用、安排另外的行动所需的各项费用等均由顾客承担。
  • (2)为了方便顾客购物,本公司可能引导顾客前往特产商店,顾客本人应对其购物行为负全部责任。
  • (3)本公司在任何情况下都不会再次实施旅行。
  • (4)顾客通过参加本公司的募集型企划旅行可能能够接受航空公司提供的航空里程累积服务,请顾客亲自向该航空公司咨询与该服务有关的信息以及办理会员登录。此外,如果由于变更航空公司导致顾客无法接受原来预计接受的上述服务,本公司不承担第19项(1)和第23项(1)规定的责任。
  • (5)依据本公司的旅行业条款(募集型企划旅行合同的章节)处理在本条件书中没有规定的事项。希望获取本公司旅行业条款的顾客请向本公司索取。通过本公司官方网站也可阅览本公司的旅行业条款。

2014年7月1日编制