株式會社阪急交通社

常見問題

問題1.
我如何能順利預約行程?
問題2.
我完全不會講日語,參加行程是否很困難?
問題3.
可以一個人參加行程麽?
問題4.
我如何了解行程是否確定成團?
問題5.
我該何時,如何支付團費?
問題6.
我該如何取消我已經預約的行程?
取消費用該如何計算?
問題7.
當我取消我的預訂時,我該如何拿到我的退款?
問題8.
我該如何查我的預訂記錄?
問題9.
我是否可以在行程中中途離團?
問題10.
我可以通過這裏預訂機票、火車票或者酒店嗎?
問題11.
可以在巴士內吸煙嗎?
問題12.
如果客人預訂的行程會因為公司的原因而被取消嗎?
問題13.
我如何向您進行訊問?
問題14.
我該如何把這些日本當地行程融入我的計劃中?
問題15.
如果行程人滿,我可以登上等候名單嗎?
問題16.
我如何得到我的付款收據?

>> 如果您在這裏沒有找到您想要詢問的問題,請直接發送郵件聯系我們。請點擊這裏.

問題1.
我如何能順利預約行程?
您可以從網頁上直接進行預約.
在您預約之前,建議您在網頁上詳細察看行程的各項註意事項,如果您還有任何問題,請提早與我們聯系.請點擊這裏
問題2.
我完全不會講日語,參加行程是否很困難?
本公司的商品主要分為外國遊客專用商品和與日本遊客混載商品這兩大類。有的外國遊客專用商品中,會有專業的英語導遊隨同。行程中的景點介紹等服務都是由有資格證書的專業導遊進行英語講解。另一方面,與日本遊客混載的商品中的領隊語言,原則上行程進行中會用日本語進行行程介紹,但是極少數的商品也會有講英語(或者是中國語)的工作人員與您同行,為您進行翻譯工作。各種商品屬於何種類型,在行程的說明中會有標示,但是您要是有任何不明白的地方,歡迎您發送郵件到〈請點擊這裏〉進行咨詢。
問題3.
可以一個人參加行程麽?
根據行程不同,其規定也不相同.一日遊的行程來說,您完全可以單人參加.但是,大部分的住宿行程都會要求參加人數至少在兩人以上;也有的行程是可以單人參加.所以請您仔細閱讀行程規定.
問題4.
我如何了解行程是否確定成團?
您可以在我們網頁上的日程表上查到行程的成團情況.
問題5.
我該何時,如何支付團費?
您只能用您的信用卡結算您的團費.(VISA和MASTER CARD)當您預約好行程以後,我們就會自動地從您的信用卡上收取相應的團費.目前只提供信用卡支付方法.還有,您無法在行程出發當天支付您的團費.
問題6.
我該如何取消我已經預約的行程?
取消費用該如何計算?
您可以直接在網頁上取消您的行程. 在取消的行程情況下,如果取消或變更(比如減少參加者或者更改出發日期等)而產生的費用,則根據當日本公司的取消費的條例而決定其費用.
例如,如果您用信用卡預先支付了團費將被全額取消,按照本公司的取消費的條例規定全部或部分團費將返還給客人.
問題7.
當我取消我的預訂時,我該如何拿到我的退款?
您可以通過您的信用卡而獲得您的退款。但是能會花費一個月或更多的時間,這要取決您的信用卡公司的條例,所以,想知道詳細信息,請聯系您的信用卡公司。
問題8.
我該如何查我的預訂記錄?
您可以在網上查到您的預訂記錄。請點右上方的“我的頁面”鍵,然後輸入行程的相關信息即可。
問題9.
我是否可以在行程中中途離團?
可以。您可以在行程中中途離團。但是請您通知我們如果您要這麽做。在那種情況下(中途離團),將不會返還您未享用服務的費用。
問題10.
我可以通過這裏預訂機票、火車票或者酒店嗎?
我們十分抱歉的告訴您,我們現在還沒有開通此項服務。
問題11.
可以在巴士內吸煙嗎?
巴士內禁止吸煙。而且,在很多公共場合下也是不允許吸煙的,比如車站、酒店、飯店、電車上等地方。
問題12.
如果客人預訂的行程會因為公司的原因而被取消嗎?
會有這樣的情況出現。因為某些行程會因為人數不足而被取消,所以我們建議您事先檢查一下行程的成團情況。如果行程確定將被取消時,我們會在出發前14天(住宿行程)和出發前4天(一日遊)發送通知。在此情況下,我們會通過您的信用卡將旅費全額返還給您。
問題13.
我如何向您進行訊問?
您可以發送郵件來聯系我們。我們會盡快回復您的要求或者問題。 請點擊這裏
問題14.
我該如何把這些日本當地行程融入我的計劃中?
您可以把日本當地行程作為“自選之旅”。當然您可以完全按照您的計劃來進行觀光,然而,參加日本當地行程會讓您的旅行更加經濟實惠。以下是我們給您的建議:
  1. 做一份訪日的計劃。
  2. 自己訂一份往返的機票和酒店。
  3. 在本網站上找到符合您要求的行程。
  4. 輕松享受您的日本之旅。
問題15.
如果行程人滿,我可以登上等候名單嗎?
很遺憾的告訴您,海外客人無法登上等候名單。
問題16.
我如何得到我的付款收據?
如果您需要一份付款收據,請通知我們。我們會為您準備一份付款收據,然後在您參加行程的時候由領隊轉交給您。請點擊這裏

>> 如果您在這裏沒有找到您想要詢問的問題,請直接發送郵件聯系我們。請點擊這裏.